Política de Envio e Prazo de Entrega

CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDO

A Loja Favoreta providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos.

Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja. 

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Loja Favoreta não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não terá direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$ 29,90 (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto. 

PRAZO DE PROCESSAMENTO  

Após seu pedido ser processado e o pagamento cair em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 1 a 5 dias úteis. 

PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido.

Para rastrear seu pedido, basta entrar na página de rastreio (CLIQUE AQUI) e colar o código de rastreamento que você receber em seu email.

Por ser uma encomenda internacional, para que o rastreamento esteja disponível no site dos Correios é preciso que haja deslocamento do produto e por tal motivo, demora cerca de 5 a 12 dias úteis para que seja possível visualizar o rastreamento do produto.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é estimado de 7 a 25 dias úteis após o despacho do pedido. Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do produto. Entretanto, o prazo de garantia máximo são de 60 dias úteis.

ORIGEM

Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia. Há situações em que a entrega de um pedido pode ser feita em duas ou mais remessas, pois os produtos podem ser enviados de fornecedores diferentes. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.

FORMAS DE ENVIO

Os produtos são sempre entregues pelos Correios, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima a sua residência.

Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.

Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.  

PRODUTOS TRIBUTADOS

Com relação a produtos comprados no site, as compras estão sujeitas a incidências de impostos sobre importação e circulação de bens, taxas de homologação e despesas de remessa postal dos correios, conforme legislação aplicável.

Todas as taxas de liberação alfandegária são de sua responsabilidade e não temos controle sobre essas taxas.

De acordo com os regulamentos alfandegários, você deve fornecer dados válidos e precisos. Todos os nomes de consignatários e os endereços e nomes dos pagadores devem ser válidos. É de sua exclusiva responsabilidade que os dados que você nos fornece estejam completos e sejam precisos. No caso de informações faltantes ou incorretas que impeçam a remessa, a entrega ou a liberação alfandegária, não seremos responsáveis e não ofereceremos nenhum pagamento com relação a isso.

Você reconhece e concorda que a liquidação de todas as taxas, despesas aduaneiras, tarifas e tributos em tempo hábil deve ser sua responsabilidade, incluindo, entre outros, os impostos de importação e distribuição, taxas de certificação, taxas de postagem e quaisquer encargos de desembaraço aduaneiro (se houver). O descumprimento das responsabilidades acima mencionadas pode resultar que as mercadorias sejam desembaladas e inspecionadas, até mesmo na sua apreensão e destruição pelas autoridades aduaneiras.

Para consulta e pagamentos de taxas/tributos que venham ocorrer, deverá ser certificado diretamente na competência local, no sitio web (https://rastreamento.correios.com.br/).

ATENÇÃO: Ao realizar uma compra e efetuar o pagamento você estará automaticamente concordando com todos os termos e politicas de envio de mercadorias, prazos e garantias da loja.